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#1di loviuz - 2 Sep 2011 14:43:42

loviuz
Passante
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Alternativa a software di gestione assistenza

Salve a tutti,

sono qui per proporre un'alternativa ai vari software di gestione assistenza tecnica.
Io sono uno sviluppatore web e circa 3 anni fa ho iniziato a sviluppare un software libero web based per la gestione dell'assistenza (registrazione anagrafiche e interventi svolti). Con il passare del tempo e degli anni è cresciuto l'interesse e sono riuscito ad arrivare ad alcuni punti importanti e renderlo utile anche a chi non fa propriamente assistenza tecnica, ma comunque vuole tener traccia dei lavori fatti per i propri clienti.

Il software si chiama OpenSTAManager e questo è il sito per scaricarlo:

Download

C'è anche una demo online con l'ultima versione aggiornata per mostrarne le funzionalità senza installarlo per forza.

Io lo utilizzo così: su GNU/Linux ho un programmino che fa da tracker, ossia mi conteggia il tempo che impiego per i vari lavori. La sera, prima di chiudere, apro OpenSTAManager, aggiungo un intervento e inserisco i vari dati, tra cui ora di inizio, di fine, cliente, costo (in base alle ore risultanti) e descrizione. Vado poi nelle "commesse" (finora era un modulo a parte, ma dalla prossima release è integrato nel download di base), apro la commessa di quel lavoro che ho seguito e aggiungo l'intervento. Dalla commessa vedo data di inizio, di fine, budget e conteggio delle ore svolte. Ho aggiunto tra i costi la possibilità di arrotondare, così si vedono eventuali ore in eccesso o in perdita.

Spero apprezziate...

Complimenti per i contratti OSCon!

Ciaoooo!! wink

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#2di Jack - 3 Sep 2011 03:30:50

Jack
Deus ex machina
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Re: Alternativa a software di gestione assistenza

Ciao Fabio,

i progetti come i tuoi (Open soruce e italiani) sono benvenuti quaggiù! smile

J


Oscon: il facsimile di contratto e prestazione occasionale! smile

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#3di sandro.oliva - 3 Sep 2011 10:34:29

sandro.oliva
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Messaggi: 834

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

loviuz ha scritto:

Spero apprezziate...

Apprezzo di brutto! Domani lo provo.

Attualmente uso Kimai.

Sandro

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#4di FabioP - 25 Apr 2014 18:34:39

FabioP
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

Salve,
se interessati al software OpenSTAManager potete provarlo direttamente online nel sito ufficiale aperto da qualche mese: www.openstamanager.com

Per le aziende che chiedono assistenza naturalmente stiamo utilizzando i vostri contratti!  wink

un saluto a tutti.

#5di Jack - 3 May 2014 10:25:07

Jack
Deus ex machina
Registrato: 22 Jul 2007
Messaggi: 1'896
Sito web

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

Ciao Fabio, buona notizia, in bocca al lupo per il progetto smile


Oscon: il facsimile di contratto e prestazione occasionale! smile

Non in linea

#6di Musicman - 30 Mar 2016 14:29:07

Musicman
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

Ciao,
mi occupo da molti anni di assistenza tecnica di grossi CED. L'applicazione a prima vista è abbastanza funzionale ma, correggimi se sbaglio, manca un ulteriore livello di aggregazione degli item da catalogare, mi spiego meglio: nel mio caso il campo che tu chiami impianto dovrebbe andare ad identificare il sito fisico dove risiedono l'insieme di item da assistere e in un livello sottostante un'altra tabella con costruttore modello tipologia product number e seriale.

Complimenti per la splendida idea.


saluti

#7di francescokr - 1 May 2016 12:25:50

francescokr
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

smile salve fabio.
vorrei poterlo utilizzare nel mio centro assistenza ma devo per forza di cose avere un sito inthernet o lo posso installare sul pc  win7pro?
ce un metodo per fare questo.
grazie

#8di francescokr - 4 May 2016 17:03:31

francescokr
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

qualcuno puo aiutarmi
sto cercando un gestionale per magazzino e servizio assistenza presso i clienti

#9di francescokr - 10 May 2016 20:20:02

francescokr
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

salve ce nessuno

#10di Salvatore1982 - 22 Aug 2016 08:40:30

Salvatore1982
Ospite

Re: Alternativa a software di gestione assistenza

Si puoi installarlo tranquillamente sul tuo pc. Basta seguire la guida presente sul sito

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